Cambios y Devoluciones

te invitamos a leer este apartado donde detallamos los siguientes puntos:

- CAMBIO DE TALLA Y/O PRODUCTO
- GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y DEVOLUCIONES

CAMBIO DE TALLA Y/O PRODUCTO

1.Términos y condiciones 

1.1 El cliente tiene hasta 30 días calendario para solicitar un cambio.

1.2 El cambio será efectuado siempre que el producto se encuentre tal cual fue entregado: limpio, sin uso y en su caja original.

1.3 Cambios en Lima y Callao
Los cambios en Lima y Callao se realizan directamente en tienda, sujeto al stock disponible al momento de solicitar el cambio.
Dirección: Calle El Tumi 105, Santa Anita, Lima.
Horario de atención: De lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.

1.3.1 Falta de stock y variación de precio
Si el producto originalmente adquirido ya no se encuentra en stock, el cliente podrá realizar el cambio por otro modelo disponible.

• Si elige un producto de mayor precio, deberá abonar la diferencia correspondiente.
• Si elige un producto de menor precio, se emitirá una nota de crédito por el monto de la diferencia, la cual podrá ser utilizada en una futura compra.

1.4 Los productos con etiqueta LIQUIDACIÓN u OUTLET no tienen opción de cambio ni devolución.

1.5 Clientes de provincia
Los clientes de provincia deberán gestionar su cambio retornando el producto a nuestra oficina ubicada en Calle El Tumi 105, Santa Anita, Lima. El envío debe realizarse a través de OLVA COURIER
Ballerinas.pe no cubre los costos logísticos relacionados con el cambio.

Adicionalmente, el cliente deberá descargar la hoja de remisión proporcionada en esta página, completar sus datos personales, imprimirla y pegarla en la parte externa de la caja antes de realizar el envío por Olva Courier.
Una vez efectuado el envío, el cliente deberá compartir la guía de envío para su seguimiento. Los nuevos pares serán enviados una vez que el producto haya sido recibido y verificado en nuestras instalaciones.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y DEVOLUCIONES 

ESTAMOS ASOCIADOS A LA CÁMARA DE COMERCIO DE LIMA